Maison Nuance est une boutique fictive créée par Optelve pour tester son outil d'analyse ; aucune commande n'est traitée.
Commandes et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le virement bancaire SEPA et le chèque tiré sur une banque établie en France. Aucun supplément n'est facturé selon le moyen de paiement et le site ne collecte aucune donnée de carte bancaire. Votre commande est expédiée après réception du paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant qu'elle n'est pas expédiée, contactez-nous au plus vite : nous pouvons la modifier ou l'annuler. Une fois le colis parti, vous pouvez exercer votre droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception (voir Livraison et retours).
Les prix sont-ils TTC ?
Oui : tous les prix sont affichés en euros TTC, TVA incluse (20 % pour une livraison en France). Les éventuels frais de livraison s'y ajoutent et sont indiqués avant la validation de la commande.
Livraison et retours
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
En France métropolitaine : Colissimo à domicile à 4,90 € (offert dès 49 €), en 2 à 3 jours ouvrés, ou point relais à 3,90 € (offert dès 39 €), en 3 à 5 jours ouvrés. Dans le reste de l'Union européenne : Colissimo international à 9,90 €, en 4 à 8 jours ouvrés. Les commandes sont expédiées un jour ouvré après réception du paiement.
Comment suivre mon colis ?
Un numéro de suivi, à saisir sur le site du transporteur, accompagne chaque expédition. Ce site de démonstration n'expédie aucun colis et n'envoie aucun e-mail.
Comment retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours après la réception pour vous rétracter, par e-mail ou par courrier (formulaire de rétractation de nos CGV ou tout autre message clair), puis de 14 jours pour nous renvoyer les produits. Les cosmétiques descellés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ; un produit défectueux relève en revanche toujours des garanties légales. Tous les détails : Livraison et retours.
Mon colis est arrivé abîmé ou incomplet : que faire ?
Contactez-nous au plus vite à contact@maison-nuance.test, si possible avec une photo du colis et des produits concernés. Nous remplaçons les produits abîmés ou manquants, ou vous les remboursons s'ils ne sont plus disponibles, sans frais pour vous.
Produits et conseils
Où trouver la composition d'un produit ?
La liste des ingrédients figure sur l'emballage et sur la fiche produit, sous leur dénomination INCI (nomenclature internationale des ingrédients cosmétiques). Les ingrédients y sont classés par ordre décroissant de concentration ; ceux présents à moins de 1 % peuvent être cités dans le désordre en fin de liste.
J'ai une allergie ou la peau réactive : comment choisir ?
Comparez la liste INCI avec les ingrédients auxquels vous réagissez : les allergènes du parfum soumis à étiquetage y sont nommés (par exemple Linalool, Limonene ou Citronellol). Avant la première utilisation, appliquez une petite quantité au pli du coude et attendez 48 heures ; en cas de rougeur ou de démangeaison, n'utilisez pas le produit. En cas de doute, demandez conseil à votre médecin ou à votre pharmacien.
Comment conserver mes produits ?
À l'abri de la chaleur, de l'humidité et de la lumière directe, bien refermés. Le symbole du pot ouvert (par exemple « 12M ») indique la durée d'utilisation après ouverture ; les produits dont la durabilité ne dépasse pas 30 mois portent une date « à utiliser de préférence avant fin ». N'utilisez plus un produit dont l'odeur, la couleur ou la texture a changé.
Proposez-vous des échantillons ?
Nous ne vendons pas d'échantillons. Lorsque des marques nous en confient, nous pouvons en glisser dans les colis, dans la limite des stocks disponibles et sans possibilité de les choisir.
Dans quel ordre appliquer mes soins du visage ?
Allez de la texture la plus fluide à la plus riche : nettoyant, lotion, sérum, contour des yeux, puis crème. Le matin, terminez par une protection solaire, à renouveler en cas d'exposition prolongée ; le soir, démaquillez-vous avant d'appliquer le nettoyant.
Comment choisir la teinte de mon fond de teint ?
Repérez d'abord le sous-ton de votre peau (froid, chaud ou neutre), puis comparez les teintes indiquées sur la fiche produit avec celle du fond de teint que vous utilisez déjà. Pour un essai, appliquez le produit sur la mâchoire, à la lumière du jour : la bonne teinte se fond dans la peau, sans démarcation avec le cou.
Eau de parfum ou eau de toilette : quelle différence ?
La concentration en matières parfumées : en général de 15 à 20 % pour une eau de parfum, de 5 à 15 % pour une eau de toilette et de 20 à 30 % pour un extrait. Plus elle est élevée, plus le parfum tient ; ces fourchettes sont des usages de la profession et varient selon les maisons.